Achtergrond
Millpro, actief in de conservatieve markt voor graanmolens, besloot tot een herpositionering. Hiertoe werd een nieuwe corporate identity ontwikkeld die teruggrijpt op de traditie van milling in Nederland terwijl tegelijkertijd de high tech insteek van Millpro wordt benadrukt. De Millpro.com website moest naast informatie over de Millpro oplossingen tevens diverse selfservice functionaliteiten aan de klanten bieden. Hierdoor worden klantverzoeken sneller afgehandeld en worden customer service medewerkers ontlast om vervolgens klanten sneller te kunnen assisteren.Uitdaging
- Ontwikkeling van een on- en offline corporate identity
- Opzetten en uitvoeren van de online marketing campagne van Millpro.com
- Ontwikkeling van een online spare parts bestelmodule
- Ontwikkeling van een My Millpro inlogmodule en rechtenstructuur
- Ontwikkeling van een user-focused en eenvoudige te navigeren webapplicatie.
- Ontwikkeling van een backoffice en CMS die de cliënt instaat stelt de applicatie zonder assistentie van derden te onderhouden.
Technologie
- PHP
- MySQL
- CMS
Resultaat
De Millpro.com website voldeed volledig aan de verwachting van het Millpro management. De ingezette marketing campagne bracht de herpositionering onder de aandacht van de gedefinieerde doelgroep. De My Millpro login module verschaft Millpro klanten toegang tot de diverse services van Millpro, wat een significante bijdrage leverde aan de klanttevredenheid. Daarnaast is de website content als gevolg van het geïmplementeerde CMS voortdurend actueel waardoor de communicatie met de klant middels de Millpro.com website is verbeterd.
